近日，家住宣城市宣州区水阳镇的丁茄芳来到宣州区政务服务中心办事大厅，神情焦急的咨询皖事通账号无法登录的问题。“办不成事”反映窗口工作人员第一时间安抚丁茄芳的情绪，并通过沟通了解到丁茄芳在申请二手房产过户业务时，需登录皖事通个人账号，因其忘记登录密码，无法登录皖事通平台进行下一步业务办理。

　　“办不成事”反映窗口工作人员即刻通过统一认证线下平台，查询到丁茄芳皖事通个人账号登记的身份证件有效期与实际不符、绑定的手机号错误，且因忘记登录密码无法操作修改密码。窗口工作人员立即通过人工实名核验，帮助丁茄芳修改皖事通绑定的手机号码、变更身份证件有效期、修改账号密码，提供办事指导服务，保障其正常登录使用皖事通网办业务，得到反映人的肯定和点赞。

　　宣州区政务服务中心牢固树立“始终把人民放在心中最高位”的服务理念，通过设立“办不成事”反映窗口，进一步转变作风、提升效能，解决企业群众“急难愁盼”问题，让企业群众办事时享受到暖心、顺心、省心的优质服务，切实增强办事企业群众的获得感和体验感。