近日，祁门县税务局坚持问题导向，强化服务理念、创新服务举措，在办税服务大厅率先设立“办不成事”反映窗口，公开受理和解决纳税人缴费人遇到的各种涉税缴费“疑难杂症”，破解难点、堵点，为纳税人缴费人提供兜底服务、补位服务。

　　祁门原赤山瓷厂职工方民有一套2013年拆迁安置的房产，由于个人原因，一直未办理房产证。因时间久远办证资料不全，现方民想办证无法办证。当方民来到税务大厅“办不成事”反映窗口求助，窗口人员详细了解情况后，主动联系住房和城乡建设局相关人员以及当时负责该瓷厂拆迁事宜的工作人员，通过查找历史档案资料，帮助方先生补齐了办证所需资料，并于第二天顺利取得房产证。“我是抱着试试看的态度到税务大厅求助的，真没想到，不到两天我的房产证就办下来了。”方民对县税务局暖心举措连连称赞。

　　“下一步，我们将持续对焦纳税人缴费人需求，把‘办不成事’反映窗口打造成集业务办理、咨询、辅导等一体的特色纳税服务窗口，为优化营商环境贡献更多‘税’力量。”祁门县税务局相关负责人表示。