“围绕医保抓党建，抓好党建促民生。”桐城市医保局坚持党建与业务工作融合发展，强化服务意识，突出高效便民，推进医疗保障事业高质量发展。2022年，该局荣获省首批“省级医疗保障服务窗口示范点”称号，2023年，荣获全省医疗保障系统行风建设先进县（市、区）称号。

　　聚焦群众关心关注的慢性病申请、异地就医备案等医保经办热点问题，该局全力推行一窗通办、一网联办、一站式结算，积极与数据资源管理等部门协作，实现“出生一件事”“退休一件事”联办，推进“高效办成一件事”落地见效；构建市、镇（街道）、村（社区）三级医保经办服务体系，推进“15分钟医保经办服务圈”，实现医保业务“就近办”。

　　为方便群众咨询办事，该局在医保服务大厅推行轮流值班制度，实时解答群众诉求和疑难问题，党员主动为老弱病残等特殊群体代办医保业务；开通两条24小时“不打烊”医保服务热线，及时为群众答疑解惑。对群众投诉和反馈的意见，实行“一把手”阅批和首问负责制，确保做到“事事有回音”。今年以来，办理“12345”热线100余件，满意率100%。

　　医保基金是人民群众“看病钱”“保命钱”。该局与卫健、公检法、市场监管等部门建立联合工作专班，选聘社会监督员参与医保监管，完善举报奖励制度，构建参与医保基金监管合力。市医保局成立以来，通过专项核查、交叉互查等方式，共处理违规医药机构209家次，追回医保基金1264.72万元，全力维护好医保基金安全。