龙集镇“三步走”助力医保公共服务

来源:泗洪县人民政府网站     时间:2022-09-29 11:19:15     

为深入贯彻落实以人民为中心的发展理念,龙集镇全力打造优质便捷、运行高效、管理有序的“15分钟医保服务圈,推动医保公共服务水平再上新台阶一是加大资金投入,做好场地建设工作。扩建服务大厅200平方米作为医保专题服务区域,采取内部办公和外部服务分离模式,科学划分咨询导服、窗口服务、自助服务、休息等候等功能区,不断完善公共设施、办公设备、宣传设施、基础医疗设备四部分的设备配置。二是强化人员配置,做好队伍建设。开设4个窗口,配备4名经办人员,实行AB岗制度,确保服务不断档。重点围绕医保政策、全科服务等方面,开展业务培训、岗位练兵,提高工作人员的业务素质、操作技能和服务水平。建章立制,严明纪律,强化管理,提高工作效能,优化服务质量。三是通过专题服务,做好试点运行建设。积极开展基础便民服务、业务经办服务和宣传咨询服务。创新拓展线下、线上服务渠道,完善适老服务,实现不见面办理。按照应下尽下、能下都下的原则,深入开展通办服务,实现所有通办事项在镇村两级医保窗口办理全覆盖,切实提升示范点服务效能。(龙集镇  陆子群  审核  杨帅丰  责任编辑  杨浩)
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