“以前（申请人）肯定要芜湖上海来回跑，现在半小时就搞定，太方便了！”

　　在芜湖市不动产登记中心服务大厅，刚刚通过“虚拟窗口”办妥不动产抵押登记业务的中国银行芜湖分行员工对高效的办理速度赞不绝口。

　　跨省通办，创新服务加速融入长三角

　　自然资源部《深化长三角区域不动产登记一体化“跨省通办”改革工作方案》印发实施以来，芜湖市不动产登记中心深入与长三角兄弟地市合作、推动数据资源整合，加快推进“长三角跨省通办虚拟窗口”建设，不断提升不动产登记服务水平。

　　通过组织安排专题培训，中心窗口工作人员熟练掌握了使用“长三角跨省通办虚拟窗口”平台使用技能。在此基础上，中心进一步梳理优化长三角一体化“跨省通办”办理流程，在办事大厅设立“跨省通办”自助服务区和政务服务“一网通办”远程虚拟窗口，为企业机构和市民群众提供远程咨询、帮办指导、自助网办等网络视频交互式服务，努力打造以“全程网办”为主、线下帮办为辅的长三角一体化“跨省通办”模式，不断扩容现有“跨省通办”窗口，满足企业群众异地办理不动产登记需求；积极拓展长三角城市“朋友圈”，助力长三角区域一体化高质量发展。

　　化繁为简，“两地跑”变成“一地办”

　　区别于传统申请办理流程，不动产登记人员现在只需要打开办公电脑，登录“长三角专窗”账号，进入后台客服页面，保持“上线”状态。收到导办接入提示后，点击进入接入画面，即可与申请人实时进行远程沟通、代办服务。

　　对于申请人自带材料的非网办事项，则通过点击虚拟窗口接件，依次进行身份证读取—人脸识别—材料上传—电子签名等流程，即可简单完成办理闭环。

　　值得一提的是，在征得服务对象同意后，服务人员还能发起客户端远程控制，依规全过程代理操作，进一步方便了不善操作智能设备的人群特别是老年人群体。

　　举个例子，“长三角跨省通办虚拟窗口”开通前，长住A市的企业机构或市民群众想要办理位于B市的不动产登记业务，需要持有效证件和相关佐证材料，来回跑AB两地的不动产登记服务窗口申办审核。现在，申请人只需带齐相关材料前往所在地不动产登记服务窗口，当天当场就能完成所有验证审批流程并拿到审批结果，大大节约了经济成本特别是时间成本。

　　“一键呼应”，长三角首例跨省不动产业务成功办理

　　近日，长住上海市的赵女士因商务经营需要，通过中国银行芜湖分行申请办理抵押上海市青浦区某处房产融资贷款业务。由于贷款银行在芜湖，但抵押标的在外地，赵女士做好了过一段时间才能办妥的心理准备。

　　令赵女士没想到的是，芜湖市不动产登记中心窗口工作人员接办后，立即通过“长三角跨省通办虚拟窗口”开启“一键呼应”，与其房产所在地——上海市青浦区自然资源确权登记事务中心工作人员实现互联。两地不动产登记人员迅速构建网上协同机制，在线通过音视频、高拍仪等方式与抵押权人——中国银行芜湖分行工作人员实时进行互动，即时提供精准专业的咨询服务，在线履行服务办理流程。

　　工作人员在帮办专员指导下，不到半小时就办妥了长三角首例抵押权注销登记和抵押权登记“跨省通办”业务。三百多公里外的上海市自然资源确权登记部门，当天就将记载抵押权的不动产登记证明邮寄给位于芜湖市的银行。

　　作为该项业务的首位受益人，赵女士很快便拿到银行贷款。

　　她感慨道：“要是以前，肯定要芜湖上海两头跑。万一缺了哪块材料，还要跑好几趟。现在真是方便多了！”

　　随着长三角地区不断深入融合，在可以预见的将来，“全程网办”“跨省通办”等便民服务将成为芜湖不动产登记工作新常态。